Términos y condiciones generales de uso.

En el presente documento, se establecen los TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS ofrecidos por TECNOLOGÍA CON INGENIO R20, S.A.P.I., DE C.V. (en adelante “EL20”) a las personas físicas y/o morales (en adelante “EL CLIENTE”) que ingresen a la plataforma móvil y/o web propiedad de “EL20” y hagan uso de los servicios VÍA INTERNET (en adelante LOS SERVICIOS).

1. DISPONIBILIDAD DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS.

Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, se exponen con carácter permanente en la plataforma Web de “EL20”, con dirección electrónica www.el20.com.mx, (en adelante el SITIO WEB), pudiendo “EL CLIENTE” archivarlos y/o imprimirlos, para estar informado de las condiciones, derechos, obligaciones y en general, las características de la prestación de LOS SERVICIOS.

Al acceder y/o usar nuestro SITIO WEB y/o plataforma móvil, está aceptando en su totalidad, los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, contenidos en este documento, dicha aceptación es obligatoria para la prestación de LOS SERVICIOS a través de la plataforma móvil y SITIO WEB de “EL20”.

“EL20” se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar los presentes Términos y Condiciones Generales de uso, todo o en partes, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso del SITIO WEB y/o plataforma móvil y/o de LOS SERVICIOS puestos a su disposición, en o a través de estos, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo.

2.- POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES.

Cuando acceda y utilice el sitio web y/o la plataforma móvil, la prestación de LOS SERVICIOS, las características relacionadas con los mismos, requiere su registro, por lo que, usted se compromete a proporcionar información real, precisa y actualizada acerca de sus datos personales. Las políticas de uso y recopilación de información de “EL20” con respecto a la privacidad de su información, se establecen en el AVISO DE PRIVACIDAD del SITIO WEB, para que pueda ser consultado en cualquier momento; por tanto, reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud del contenido de la Información que ingrese al SITIO WEB y/o plataforma móvil.

“EL20” adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE PARTICULARES.

Los datos obtenidos a través de internet, únicamente tienen la finalidad de la prestación de los servicios contratados por “EL CLIENTE”, el desempeño de tareas de información, comercialización (identificándose siempre este fin), así como de otras actividades análogas, propias de los servicios que presta “EL20”.

En aquellos casos en que “EL20”  figure como encargado del tratamiento de datos personales asumirá las obligaciones establecidas en la normatividad vigente y únicamente tratará los datos según las instrucciones del responsable del tratamiento, sin utilizarlos con fines distintos a los recogidos en el contrato celebrado al efecto.

El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la normativa vigente a través de www.el20.com.mx de acuerdo al AVISO DE PRIVACIDAD, publicado en dicha página.

“EL CLIENTE” asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos, precisos y se encuentren actualizados en todo momento. En este sentido, el cliente deberá informar a “EL20”  de posibles modificaciones en los datos por él aportados.

“EL CLIENTE” será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a nuestra plataforma y SITIO WEB, para poder utilizar LOS SERVICIOS, debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados, por tanto, “EL20” queda liberado de toda responsabilidad, derivada del mal uso que “EL CLIENTE” o cualquier  tercero, de a la clave de “EL CLIENTE” y de las responsabilidades que ello pueda originar.     

3.- PRESTACION DE LOS SERVICIOS.

“EL20” pondrá a disposición de “EL CLIENTE” vía internet, la plataforma móvil y web, propiedad de “EL20”, a fin de que “EL CLIENTE” pueda acceder de manera directa a LOS SERVICIOS.

Los servicios que “EL20” prestará a través de su plataforma móvil y/o SITIO WEB consistirán en dar a conocer a “EL CLIENTE”, los días veinte de cada mes, o bien, diariamente si así lo decide consultar el cliente; indicadores financieros básicos, indispensables e ingeniosos, que le dan la posibilidad de planear, anticipar y tomar decisiones basadas en información de su actividad económica actualizada, para el óptimo y eficiente pago de sus impuestos.

4.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS.

“EL20” pondrá LOS SERVICOS a disposición de “EL CLIENTE”, a través del SITIO WEB y plataforma móvil; para consulta de “EL CLIENTE” cuando así lo requiera.

“EL20” no se responsabiliza de casos de indisponibilidad de LOS SERVICIOS cuando la causa se deba a cuestiones ajenas a “EL20”, como pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa: desperfectos o fallas en el equipo que utilice “EL CLIENTE” para acceder a nuestra plataforma, fallas en el sistema de energía eléctrica, fallas con el sistema de internet que utilice “EL CLIENTE”, que los datos ingresados por “EL CLIENTE” para la prestación de nuestros servicios, hayan sido erróneos, caso fortuito o fuerza mayor, etc.

5.- REGISTRO EN EL SITIO WEB Y PLATAFORMA MOVIL.

Al llenar el formulario de registro, ingresando los datos solicitados en el SITIO WEB y/o plataforma móvil, su información quedará registrada en nuestra base de datos, y estará inscrito a nuestro Newsletter (boletín de noticias), por lo que recibirá, información diversa, relacionada con nuestros servicios; así como encuestas encaminadas a mejorarlos, ante cualquier uso inadecuado o ilegal del correo electrónico que registraste en el SITIO WEB y/o plataforma móvil,  deberás notificarlo inmediatamente a “EL20” a través del correo electrónico atencionaclientes@159.203.166.114, , para efecto de tomar las medidas correspondientes.

6.- PAGO DE LOS SERVICIOS.

“EL CLIENTE” tendrá derecho a la utilización de LOS SERVICIOS a cambio del pago, de una contraprestación, misma que le será cobrada mensualmente a través de un cargo a la tarjeta de crédito o débito que “EL CLIENTE” haya registrado en el SITIO WEB para dicho cobro. “EL CLIENTE” es responsable de la veracidad y actualización de la información que proporcione para el cobro de LOS SERVICIOS, quedando liberado “EL20” de cualquier responsabilidad al respecto. 

7.-  INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO.

Cuando la institución bancaria a la que corresponda la tarjeta de crédito o débito registrada por “EL CLIENTE” para el cobro mensual de LOS SERVICIOS, informe a “EL20”, que dicho cobro no pudo ser  efectuado, se notificará tal situación a “EL CLIENTE”, concediéndole el término de dos días posteriores a la misma, para que cubra el pago correspondiente y señala otra tarjeta de crédito o débito para realizar el cobro.

Si fenecido el término de dos días antes señalado, “EL CLIENTE” no realizara el pago de los SERVICIOS, ni señalara tarjeta de crédito o débito para su cobro, “EL20” bloqueará el acceso de “EL CLIENTE” al SITIO WEB y/o la plataforma móvil, sin responsabilidad alguna, hasta en tanto, no se cubra los adeudos correspondientes, reservándose “EL20” el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.

8.- FACTURACIÓN.

Cuando “EL CLIENTE” necesite la expedición de una factura por el pago de LOS SERVICIOS, deberá solicitarla al momento de ingresar sus datos bancarios. Dicha factura, le será enviada al correo que haya registrado en el SITIO WEB, el día hábil siguiente al en que se haya hecho efectivo el pago de la mensualidad correspondiente. Una vez emitida la factura “EL20” no podrá, por ningún motivo,  re facturar o emitir facturas extemporáneas; asimismo deberás verificar que los datos para facturación que proporciones, estén correctos y completos, ya  que no procederá modificación ni aclaración alguna al respecto, una vez emitida la factura.

9.- USO DE LOS SERVICIOS.

“EL CLIENTE” se obliga, a hacer un buen uso del servicio y de la plataforma móvil y SITIO WEB, y a no utilizarla para  prácticas prohibidas por la ley. “EL20” queda facultado a partir del momento en que tenga sospecha o conocimiento, de la realización por parte de “EL CLIENTE” de cualquier actuación o uso ilegal de la plataforma móvil o SITIO WEB, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y a bloquear el acceso de “EL CLIENTE” a la plataforma, de manera inmediata, dando por terminados LOS SERVICIOS.

No obstante lo anterior, “EL CLIENTE” se responsabiliza total y directamente del buen uso, y de todas las operaciones que conlleve el uso de la plataforma móvil y SITIO WEB, así como de LOS SERVICIOS prestados por “EL20”, a través de ellas.

“EL CLIENTE” será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, ante Juzgados u otras autoridades u organismos,  que se funde en la utilización ilegal, de mala fe o incorrecta de LOS SERVICIOS, así como del pago de los daños y perjuicio que dichos terceros reclamen y de la indemnización a “EL20” por los gastos que hubiere erogado por su defensa ante tales reclamaciones.

10.-  ATENCIÓN AL CLIENTE:

“EL20” facilitará a “EL CLIENTE” la ayuda y soporte que requiera, ante cualquier duda sobre el funcionamiento de la plataforma, así como para atender, de la forma más rápida dentro del límite de sus posibilidades, cualquier irregularidad o inconsistencia que presente la plataforma, a través del correo electrónico atencionclientes@159.203.166.114 y a los teléfonos (55) 75860830 y (55) 75860831. 

11.- TERMINACION DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Además de los supuestos contemplados en el presente instrumento, “EL20” podrá dar por terminada la prestación de LOS SERVICIOS, con carácter inmediato sin necesidad de aviso previo a “EL CLIENTE”, en los siguientes casos:

  1. Cuando “EL CLIENTE” proporcione datos incorrectos con el fin de registrarse en la Plataforma.
  2. Cuando “EL CLIENTE” no cumpla con los presentes Términos y Condiciones o con la ley aplicable, salvo el supuesto establecido en la cláusula siete del presente documento.
  3. Cuando “EL CLIENTE” no dé cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso o el uso de la plataforma.
  4. Cuando sea a ordenado a “EL20”, por alguna autoridad judicial o administrativa competente.

12.- CANCELACION DE LOS SERVICIOS

“EL CLIENTE” podrá, cualquiera que sea la causa, solicitar la cancelación de LOS SERVICIOS, dentro de los cinco días hábiles, que antecedan al término del mes en curso, para que “EL20” pueda gestionar dicha cancelación, en el entendido, de que bajo ninguna circunstancia existirán rembolsos, sino que, la cancelación tendrá como efecto, dejar de realizar los cargos a “EL CLIENTE”, por el cobro de LOS SERVICIOS, en los meses siguientes.

13.- RELACIÓN COMERCIAL

La relación entre “EL20” Y “EL CLIENTE”, no será la de socios, agentes o coinversionistas y nada de lo contenido en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, se considerará como un CONTRATO de asociación o administración delegada. Cada una de las PARTES, en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en términos del presente instrumento, será un contratista independiente y cumplirá sus obligaciones contractuales bajo su propio riesgo. Asimismo, ninguna de las PARTES será considerada como empleada de la otra PARTE, por lo que convienen que no entablarán demanda o reclamo alguno derivado de algún evento de tipo laboral.

14.- RESPONSABILIDAD LABORAL.

Queda expresamente reconocido y convenido, que cada una de las partes, son y siempre serán los exclusivos patrones de sus empleados para todos los fines, incluyendo el cumplimiento de las disposiciones y reglamentos de la Ley Federal del Trabajo y, por lo tanto, cada una de las PARTES en forma independiente y exclusiva son y siempre serán las responsables por cuanto a su personal por el pago de todos los sueldos, prestaciones, contribuciones, indemnizaciones por despido u otras obligaciones pagaderas a sus respectivos empleados, ya sea como resultado de sus actividades realizadas o por cualquier otra causa.

Asimismo cada PARTE actuante en el presente instrumento se compromete a resolver por cuenta propia, cualquier pago por causa de conflicto laboral de sus trabajadores, así como de subcontratistas que llegaran a interponer alguna demanda y que fueran contratados por las mismas.

15.- LIMITE DE RESPONSABILIDAD.

“EL20” de acuerdo a lo permitido por las leyes aplicables, no garantiza que el SITIO WEB y plataforma móvil, así como los servicios que ofrece, queden exentos de sufrir de interrupciones o puedan estar sujetos a errores; eventualmente podrán no estar disponibles por alguna falla en la conectividad de internet o técnica en sus componentes o cualquier razón ajena a nosotros.

“EL 20” procurará brindar un buen servicio, realizando las gestiones necesarias para restablecer cualquier elemento, sin que por alguna falla o interrupción, pueda imputársele responsabilidad alguna.

En ningún caso “EL 20”, será responsable de controlar o informar, acción alguna que haga referencia a la presencia o ausencia de errores, virus, gusanos, material o información contaminante o cualquier otro elemento informático dañino. Por lo que “EL20” queda liberado de imputación alguna por tales causas; así como, del pago de toda  indemnización bajo cualquier concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet, dado que es responsabilidad de “EL CLIENTE”, contar con herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

“EL20” en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, será responsable ante “EL CLIENTE” por daños de cualquier tipo, que “EL CLIENTE” pueda tener por causas ajenas a “EL20”, señalándose de manera enunciativa mas no limitativa: por fallas en las telecomunicaciones, redes o desconexiones que limiten el uso, interrumpan o cancelen el servicio brindado en el SITIO WEB y plataforma móvil, por fallas en el equipo empleado por “EL CLIENTE” para la utilización de nuestros servicios, por la intervención de cualquier tercero ajeno a “EL20”. 

“EL20” tiene completas facultades para revisar e investigar el uso ilegal y no autorizado del SITIO WEB y plataforma móvil, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y lo establecido por las leyes aplicables. Al utilizar nuestro SITIO WEB y plataforma móvil, te obligas a sacar en paz, liberar e indemnizar a “EL20”, empresas subsidiarias, accionistas, consejo directivo y ejecutivo, afiliados, proveedores, asesores, empleados, vendedores, por cualquier acción, demanda, responsabilidad o reclamaciones derivadas de cualquier incumplimiento o violación de su parte a cualquiera de los términos establecidos en el presente instrumento, incluyendo los gastos, honorarios de abogados, cualquier costo derivado de ello o cualquier actividad relacionada.

Debido a los puntos antes mencionados, “EL20” tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB y plataforma móvil, en conformidad a los presentes Términos y Condiciones.

“EL CLIENTE” acepta, que en cualquier caso en que se le atribuya responsabilidad de manera directa o indirecta a “EL20”, por las causas antes señaladas, a que este opte por exigir la ejecución de tu obligación, y/o exigir el resarcimiento de daños y perjuicios.

“EL20” no será responsable por los daños que sufra “EL CLIENTE”, ya sea directo, incidental, consecuencial, personal, por pérdidas de beneficios, por interrupción de procesos de negocios, por pérdida de información confidencial y no confidencial, o por cualquier otra razón que pudiese surgir por el uso temporal o imposibilidad de uso de LOS SERVICIOS, toda vez que la trascendencia de su uso es responsabilidad de “EL CLIENTE” y queda fuera del alcance jurídico de “EL20”.

“EL20”  no será responsable de los errores y/o retrasos en el acceso a la plataforma, o de cualquier anomalía que pueda surgir en relación con LOS SERVICIOS cuando sean debidos a problemas derivados del uso ineficiente por parte de “EL CLIENTE”, POR fallas en la conectividad de internet, por casos fortuitos, de fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la responsabilidad de la empresa; sin embargo, “EL20”  se compromete a tratar de solucionar estas incidencias a la medida de sus posibilidades y a fin de otorgar el mejor servicio a “EL CLIENTE”. 

16.- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos y contenido del SITIO WEB y plataforma móvil, son propiedad de sus respectivos titulares y están en su totalidad debidamente registrados y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, quedando prohibida su reproducción, total o parcial.

Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de “EL20”, que incluye tanto el nombre, el logotipo, el nombre de dominio y todo el contenido del SITIO WEB y plataforma móvil, así como la reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de “EL20”.

Los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes, aplicaciones, programas y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB estan debidamente registrados y protegidos por sus respectivos propietarios de conformidad a la legislación aplicable, por tales motivos, no puedes dar un uso distinto al SITIO WEB, del establecido en los presentes Términos y Condiciones.

El ingresar o hacer uso del SITIO WEB y/o plataforma móvil, no le concede licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual de “EL20”, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB y plataforma móvil.

“EL20” se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y plataforma móvil, o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración de “EL20” podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.

Usted acepta que las disposiciones que se establecen en el presente apartado, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las páginas enlazadas al Portal.

17.- HERRAMIENTAS INFORMATICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS (COOKIES & WEB BEACONS)

Cuando “EL CLIENTE” ingrese al SITIO WEB acepta recibir las cookies que se transmitan a través de este.  Las “Cookies” son archivos de datos que se generan cuando te conectas a una página o sitio web, y se almacenan en el disco duro de la computadora, pueden contener información sobre el perfil de conducta en internet dentro del sitio web. Los datos recabados a través de este medio, se utilizan para mejorar el SITIO WEB y ajustarlo al comportamiento de los usuarios que lo visitan, así como para el trámite de los registros y la remisión de información.

Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas. Las políticas de uso y recopilación de información de “EL20” con respecto a la privacidad de la información se establecen en el AVISO DE PRIVACIDAD del SITIO WEB, el cual está incorporado al mismo como referencia para todos los propósitos.

En el apartado “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de los buscadores se señala al Usuario cómo impedir que su buscador acepte nuevos cookies, cómo hacer que su buscador le avise de la recepción de nuevos cookies, o cómo inhabilitar todos los cookies. Sin embargo, si usted inhabilita los cookies, algunas de las aplicaciones de nuestro SITIO WEB pueden quedar también inhabilitadas, y el uso de la página web puede verse limitado.

La utilización de las herramientas informáticas de recopilación de datos, tiene como objetivo, la mejora constante de nuestros servicios.

18.- VALIDEZ DEL DOCUMENTO. 

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad del mismo. “EL20”  podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de “EL20”.

19.- COMUNICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones que se produzcan durante la prestación del servicio, se realizaran preferentemente, mediante correo electrónico y vía telefónica a los números (55) 7586-0830 y (55) 7586-0831, en los casos señalados, en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. 

“EL20” señala como correo electrónico para estas comunicaciones: atencionaclientes@159.203.166.114

El correo, al que se enviaran las comunicaciones a “EL CLIENTE”, es en el que éste último señale al registrar sus datos en nuestra plataforma móvil y/o SITIO WEB.

“EL CLIENTE” se compromete a tener operativo ese correo electrónico o bien comunicar de manera indubitable a “EL20”, el cambio de correo electrónico. “EL20” queda liberado de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar del registro erróneo del correo electrónico de “EL CLIENTE” o que este no sea actualizado. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

20.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, las partes se someten expresamente  a las leyes y Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.

Leído que fue por las partes y entendido su contenido, alcance y fuerza legal, manifestando que no existe error, dolo, mala fe, violencia o lesión que vicie su consentimiento.